klantenservice | veelgestelde vragen | winkelwagen

Wil je advies of iets bestellen? Bel dan gerust naar 010-4420417
maandag-vrijdag van 9.00 tot 16.00

orthomoleculaire voedingssupplementen voor gezondheid en sport

Veel Gestelde Vragen

  1. Bestellen
    1. Internet bestelling
    2. Telefonische bestelling
    3. Bestelling wijzigen
  2. Veilig Betalen
    1. iDEAL
    2. Credit cards Visa of Mastercard
    3. Bankoverschrijving
    4. Onder rembours - betalen aan de bezorger bij aflevering
    5. Problemen met betaling
  3. Levering
    1. Levertijd
    2. Verzendkosten
    3. Orderstatus
    4. Afleveradres
    5. Leveringswijze
  4. Producten
    1. Inname & gebruik
  5. Accountgegevens
    1. Account gegevens wijzigen
    2. Wachtwoord vergeten?
    3. Nieuwsbrief
  6. Over ons
    1. Contactgegevens
    2. Adres
    3. Privacy Policy


  1. Bestellen
    1. Internet bestelling
      U kunt een bestelling plaatsen door het gewenste product in de winkelwagen te plaatsen. Dit doet u door naar het product in kwestie te gaan, het aantal gewenste producten te kiezen in de shop en deze vervolgens met de knop 'in winkelwagen' in de winkelwagen te plaatsen. Vervolgens komt u in de winkelwagen, u kunt hier onderaan kiezen om verder te winkelen (<< verder winkelen) of verder te gaan (kassa >>).

      Wanneer u verder gaat naar de kassa kunt u kiezen uit de opties ‘login rechts’ en‘registreer.’ Indien u een nieuwe klant bent, kiest u voor ‘nieuw account,’ door op de link 'registreer' te klikken. U dient nu uw gegevens in te vullen. Zodra u dit gedaan heeft, klikt u op de link ‘registreer.’ U komt nu vanzelf in het vervolgscherm. In dit scherm komt u ook automatisch wanneer u inlogt als bestaande klant.

      Vervolgens komt u bij de kassa, waar u uw adresgegevens kunt invoeren en de betaalmethode kunt kiezen. Vul deze gegevens in en klik op de link 'afrekenen >>.' Afhankelijk van de gekozen betaalmethode komt u nu in een nieuw scherm.

      Klik vervolgens op ‘plaats order’ en de bestelling staat klaar om uitgeleverd te worden. Indien u heeft gekozen voor een bankbetaling, Afterpay, iDeal of Creditcard wordt u doorgestuurd naar de site van onze betalingspartner DocData. Hier vindt u alle benodigde informatie om het bedrag over te maken via de gewenste methode. Zodra de betaling is afgerond, komt u terug op de website en ontvangt u een orderbevestiging in uw e-mailbox.

      terug naar boven


    2. Telefonische bestelling
      U kunt iedere werkdag van 09.00 tot 16.00 uur telefonisch bestellen via telefoonnummer 010-4420417.

      Een medewerker zal uw bestelling opnemen en uw gegevens noteren. Indien u via iDeal of creditcard wilt betalen, raden wij vanwege privacyredenen aan om dit altijd via internet te doen.Klik hier om naar informatie over betalen te gaan
      Klik hier om naar informatie over levering te gaan

      terug naar boven


    3. Bestelling wijzigen
      Indien u uw bestelling wilt wijzigen, kunt u contact opnemen met de afdeling Klantenservice op telefoonnummer 010-442 04 17. Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 9.00 uur tot 16.00 uur.

      U kunt ook een e-mail sturen naar ons waarin u duidelijk aangeeft uit welke producten uw bestelling nu bestaat en wat u wilt wijzigen. Let wel, zodra het product al verstuurd is, kunnen er geen wijzigingen meer aangebracht worden in de order.

      terug naar boven


    • Veilig Betalen
    1. iDEAL

      Verzendkosten Nederland: 4.00
      Verzendkosten België: 7.00

      Om verzekerd te zijn van veilige betalingen via internet hebben wij het online betalingsproces uitbesteed aan de meest betrouwbare online betalingsspecialist van Nederland DocData. Door gebruik te maken van de directe, beveiligde verbindingen van DocData (door middel van Secure Sockets Layers - SSL), is het mogelijk een scala van betalingsmogelijkheden (waaronder iDEAL, afterPay, reguliere bankoverschrijving en credit card) aan te bieden met de garantie van optimale veiligheid. Hierdoor kunt u een bestelling plaatsen via onze site zonder dat u zorgen te hoeven maken over de veiligheid van je gegevens. DocData verzekert dat deze gegevens niet aan derden worden verstrekt. Uw gegevens worden zelfs niet aan ons verstrekt, zodat optimale privacy gewaarborgd kan worden. Zodra de betaling is afgerond, worden al uw gegevens verwijderd van de server van Docdata om uw privacy te beschermen en de veiligheid met betrekking tot betaalgegevens te garanderen.


      terug naar boven


      Betalen met iDEAL:


      iDEAL is de nieuwe standaard voor veilig betalen op internet. Deze standaard is ontwikkeld door de Postbank in samenwerking met ING Bank, ABN Amro en Rabobank. Deze banken bieden iDEAL aan, waardoor deze betaalmethode door een grote groep klanten te gebruiken is.


      Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen betalen. U rekent af via Postbank, ING Bank, ABN Amro of Rabobank.


      Belangrijkste kenmerken:

      • Net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren
      • Wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken
      • Met toegang tot Postbank, ING Bank, ABN Amro en Rabobank kun je direct gebruikmaken van iDEAL
      • Controle op de betaling
      • De wijze van betalen (betalingsmethode) kan tijdens het afrekenen van de winkelwagen opgegeven worden.
      • Ga voor extra informatie naar de website van iDeal


      betaal veilig met iDeal



      terug naar boven


    2. Credit Cards: Visa of Mastercard
      Door uw creditcardnummer en vervaldatum bij het afrekenen door te geven wordt de betaling van uw credit card afgeboekt. Het afleveradres moet zich bevinden in het land waar de creditcard is afgegeven. Een aflevering op een Nederlands adres kan dus alleen gedaan worden met een creditcard die in Nederland is afgegeven. Dit is een standaard maatregel van onze creditcardmaatschappij tegen kaartfraude, om zowel u als ons te beschermen.



      betaal veilig met je Visa cardbetaal veilig met je Mastercard

      terug naar boven


    3. Bankoverschrijving via DocData
      Via DocData is het mogelijk uw betaling zelf over te maken naar een opgegeven bankrekeningnummer.

      terug naar boven


    4. Levering
      1. Levertijd
        De producten worden gemiddeld binnen enkele dagen na bestelling (telefonisch of via het internet) en betaling binnen Nederland door de DPD aangeboden. Voor België duurt dit gemiddeld 1 dag langer. De vermelde levertijden gelden als de bestelde producten op voorraad zijn. Alle producten van het eigen merk EHF en FIT zijn ten alle tijden op voorraad. Ook de meeste producten van de andere merken zijn op voorraad, dit is echter afhankelijk van de Nederlandse importeurs. Als een product uit voorraad is, wordt dit gemeld in de shop met de melding 'tijdelijk niet op voorraad'. Het product is op dat moment dan ook niet te bestellen, wel kunt u contact opnemen met de klantenservice voor informatie over de levertijd.

        terug naar boven


      2. Verzendkosten
        Onderstaand vind je de verzendkosten voor de verschillende aflevermethoden en landen.

        bij vooruitbetaling
        Nederland€ 4.00
        België€ 7.00


        terug naar boven


      3. Orderstatus
        Door in te loggen met uw e-mail adres en postcode kunt u de orderstatus opvragen. U kunt dit terugvinden onder de link ‘orderhistorie,’ zodra u bent ingelogd.

        terug naar boven


      4. Afleveradres
        1. Afleveradres wijzigen
          Indien u het afleveradres wenst te wijzigen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer 010-4420417 of u kunt een e-mail sturen naar ons.


      5. terug naar boven


      6. Leveringswijze
          Wij hebben gekozen voor de meest betrouwbare pakketdienst, DPD. Zij komen de bestelling bij u aanbieden. Afhankelijk van de door u gekozen betalingsoptie betaalt u het bedrag aan de bezorger (onder rembours), of zet u een handtekening voor ontvangst (alle andere betalingsopties). Indien u niet thuis bent, wordt er contact met u opgenomen door de DPD of wordt het pakket op een ander moment opnieuw aangeboden.

    5. Producten
      1. Inname & Gebruik
        Op de etiketten van de producten staat vermeld hoe u de producten het beste kunt innemen.

        terug naar boven



    6. Accountgegevens
      1. Account gegevens wijzigen
        Op de website kunt u uw accountgegevens wijzigen. Dit kunt u doen door in te loggen met uw e-mail adres en postcode en te klikken op de link ‘wijzig gegevens.’


      2. terug naar boven


      3. Wachtwoord vergeten
        Weet u uw wachtwoord niet meer? Klik hier en geef het e-mailadres op, dat u bij uw registratie heeft gebruikt. U ontvangt vervolgens een e-mail met daarin uw gebruikte postcode cijfers.

        terug naar boven


      4. Nieuwsbrief
        Wilt u zich in- of uitschrijven voor onze nieuwsbrief, ga dan naar de nieuwsbrief sectie. Om in te schrijven, kunt u zich registeren. Om uit te schrijven kunt u eerst inloggen (links onderaan de pagina) en het vinkje hier uitzetten.

        terug naar boven


    7. Over ons
      1. Contactgegevens
        U kunt contact opnemen met ons opnemen door te bellen naar 010-442 04 17 of door een e-mail te sturen naar ons.

        terug naar boven


      2. Adres
        fittergysupplements.nl
        Otto van Tussenbroekstraat 121
        3059 LR Rotterdam
        Nederland

        Telefoon: 010 442 04 17

        terug naar boven


      3. Privacy Policy
        De privacy van onze gebruikers staat bij ons in een hoog vaandel. Deze privacy policy bevat een omschrijving van het verwerken van persoonlijke informatie, in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

        Welke informatie gebruiken wij, en hoe gebruiken we dit?
        Als u een order plaatst, vragen wij uw voor- en achternaam, adres (land), telefoonnummer en e-mail adres. De betalingsgegevens worden afgehandeld door Docdata, zodat u optimaal veilig kunt betalen. Zij controleren deze gegevens bij de instelling in kwestie (bijvoorbeeld de bank of de creditcardmaatschappij) en houden ons op de hoogte van de betalingsstatus. Uw personalia worden alleen door ons gebruikt voor de verzending van het pakket. Uw e-mailadres wordt gebruikt om de orderbevestiging naartoe te sturen. Uw gegevens worden op geen enkele wijze verstrekt aan derden. Verder kunt u zich inschrijven voor de nieuwsbrief. Indien u wilt uitschrijven, kunt u dit zeer gemakkelijk doen via de link onderaan de nieuwsbrief of de links op de website.

        Cookies
        Zoals de meeste websites, slaan wij kleine stukjes informatie (genaamd cookies) op uw computer op. Onze cookies slaan geen persoonlijke informatie op (sessie technologie met indirecte cookies), wel geven zij de mogelijkheid gebruik te maken van bepaalde onderdelen van de site. Hierdoor wordt het mogelijk de gegevens in bijvoorbeeld de shopping cart te behouden, terwijl u de productcatalogus verder doorbladert. De meeste browsers ontvangen automatisch cookies, maar u kunt deze instellingen meestal aanpassen via internetopties.

        terug naar boven


winkelwagen
De winkelwagen is leeg
recent bekeken
Je hebt nog geen producten bekeken
login
E-mail adres

Postcode cijfers
>
of registreer je
[inlog vergeten?]
kwaliteit
Wij zijn aangesloten bij de branchevereniging voor gezondheids- producten ter bevordering van de kwaliteit



lees meer >>